お客様の安全を第一に。タイヤ変形トラブルへの対応と反省

2025年7月28日16時55分ごろ、当店が貸し出していたアクア後期タイプの左前タイヤに変形が発生しました。
現場でお客様からご連絡をいただき、スタッフが確認したところ、タイヤの摩耗が進行しスリップサインが出ていたことが要因と推定されます。

重大事故には至らずも…防げたトラブルであることを痛感

まずは、今回のトラブルによりお客様にご不安とご不便をおかけしたことを、心よりお詫び申し上げます。
レッカー車と代車は迅速に手配し、大事には至りませんでしたが、「日常点検を徹底していれば防げたのではないか」と深く反省しております。

当店は「下地島空港 レンタカー」「伊良部島 レンタカー」など、観光客の皆さまに旅の移動手段を提供する立場にありながら、基本的な整備の見落としがあったことを重く受け止めております。

即日、全車両のタイヤと空気圧の緊急点検を開始

今回の事象を受けて、本日より当店では全レンタカーのタイヤ摩耗状態および空気圧の緊急点検を実施しております。

• 全タイヤのスリップサイン・ひび割れ確認
• 空気圧の適正化
• スタッフ教育の見直しと再研修
• 整備記録の見える化とチェックフローの強化

この点検結果については、後日ブログ等でも詳細をご報告させていただきます。

お客様の声が、私たちを成長させてくれます

今回、早い段階で異常を知らせてくださったお客様の判断とご協力には、心より感謝申し上げます。
観光地・宮古島における「下地島空港 レンタカー」「伊良部島 レンタカー」としての責任を、改めて全スタッフで共有し、今後はこのような事象を二度と繰り返さぬよう努めてまいります。

よくある質問（FAQ）

• Q：タイヤの異常って気づきにくい？
  A：はい。見た目に異常がなくても、内部構造が劣化している場合があります。走行中の違和感はすぐご連絡ください。
• Q：万が一のときは対応してくれる？
  A：はい。レッカー・代車の手配を即時対応しております。万が一に備え、保険・サポート体制も整備済みです。

今後の取り組みとお約束

旅の安全は、レンタカーの信頼性にかかっています。
私たちはこのたびの反省を真摯に受け止め、整備と管理体制を一層強化し、お客様に安心してご利用いただける環境をつくってまいります。

🚗 ご質問・ご意見は公式サイトよりお気軽にお寄せください。
安全・快適な宮古島の旅を、私たちが全力でサポートします。