迅速送迎＋迅速決済＋スピード出発！宮古島で最速を目指すレンタカー運営日記
いよいよ宮古島は観光の繁忙期に突入しました。
下地島空港 レンタカーや伊良部島 レンタカーをお探しのお客様からのご予約も急増し、私たちも朝から晩までフル回転の毎日です。
そんな中、私たちが一番大切にしているのが「お客様を一刻も早く旅へ送り出すこと」。その想いを日記調でお届けします。
中小レンタカー店の現実と工夫
私たちのような個人経営・中小のレンタカー店にとって、大手レンタカー企業との違いのひとつが「空港カウンターがないこと」。
下地島空港の建物内に店舗がなく、お客様には到着後、指定の待ち合わせ場所まで移動していただく必要があります。
これは正直なところ、少しハンデにも感じていました。
でも、お客様にとって大事なのは「早く出発できること」ではないでしょうか？
そのご期待に応えるため、私たちがこだわってきたのが次の3つの「迅速」です。
① 迅速送迎：すぐ迎えに行きます！
送迎では「お客様全員が集まってから一斉に送る」方法もありますが、当店ではそれをあえてやりません。
荷物を取ってすぐに集合場所に来られたお客様から順次送迎車で店舗までお連れします。
そのために、送迎スタッフを増員し、大きなハイエースではなくミニバン数台をフル稼働させることで、柔軟かつ小回りのきく送迎体制を整えました。
もちろん天候や便の遅れで多少のズレはありますが、それでも「待たされた」というお声は激減。
実際に「え、もう送迎してくれるんですか？」と驚かれることもしばしばです。
② 迅速決済：事務所での手続きも最短に
店舗に到着してからの手続きも、できるだけ簡素化しています。
予約情報を事前に確認しておくことで、到着後は免許証の確認と料金の支払いだけで済むような仕組みにしています。
また、キャッシュレス決済や事前クレジット決済にも対応しており、現金のやりとりにかかる時間も削減。
「レンタカー借りるのって、意外と面倒」と思っていた方からも、「スムーズでよかった」との声を多くいただいています。
③ スピード出発：全員を待たずに出発！
多くのレンタカー店では、同じ便で到着された全員がそろってから一斉に手続き・車両の引き渡しという形を取ることが多いです。
しかし、当店では「来られた方から順次お渡し」。これを徹底しています。
結果、1グループ目のお客様は、空港到着から20分ほどで出発されるケースも出てきています。
スピードと安心は両立できる
「早く出発しても、説明が雑になるんじゃないの？」
そんな不安もごもっともです。
でも、当店では短時間でも必要な情報はしっかりお伝えするようにビジュアル化と要点化。
つまり、「スピードと安心」の両立を目指した運営をしています。
まとめ：旅行のスタートを気持ちよく
宮古島の旅は、空港を出た瞬間から始まります。
私たちは、「最初に借りるレンタカー」がその旅の印象を大きく左右すると考えています。
だからこそ、迅速送迎＋迅速決済＋スピード出発という三本柱で、お客様の旅を最高の形でスタートさせるお手伝いをしていきます。
下地島空港 レンタカーや伊良部島 レンタカーでお探しなら、ぜひ一度、私たちのサービスを体感してみてください。